NOVO FORMATO
Audiência pública vai colher sugestões para novo formato do Disque 100
O Ministério dos Direitos Humanos e Cidadania, realiza no próximo dia 22 deste mês de abril, às 10h, audiência pública em Brasília (DF), para ouvir a sociedade civil e especialistas para a elaboração de um novo modelo de operacionalização do Disque 100, a central de atendimento da Ouvidoria Nacional dos Direitos Humanos
De acordo com Vinícius de Lara Ribeiro, coordenador-geral da Ouvidoria, serão colhidas sugestões, críticas, observações, tanto das empresas que executam esse tipo de serviço quanto da sociedade civil.
O objetivo, segundo ele, é desenhar um modelo do Disque 100 adequado às necessidades da administração pública e da sociedade.
Com as propostas obtidas na audiência pública, será elaborado um estudo técnico preliminar que subsidiará a redação do termo de referência para contratação de empresa especializada na prestação do serviço.
O atendimento do Disque 100 vai ser feito por múltiplos canais, como telefone, internet, aplicativos de mensagens, físico, presencial, entre outros, tanto de forma humana como eletrônica.
Nenhum comentário:
Postar um comentário